Политика доставки

​

В компании Buy Leech Online мы уделяем особое внимание тому, чтобы живые пиявки доставлялись безопасно и в хорошем состоянии. Поскольку пиявки чувствительны к температуре и условиям транспортировки, мы соблюдаем специальные процедуры доставки, обеспечивающие их благополучие во время перевозки.

Дни отправки

• Заказы отправляются с понедельника по четверг.

• По пятницам отправка не осуществляется, чтобы избежать задержек в выходные дни.

• Время прекращения приёма заказов для отправки — 11:00 (PST).

• Заказы, оформленные после этого времени, обрабатываются на следующий рабочий день.

Время обработки заказа

• Стандартное время обработки заказа — 1 рабочий день.

• В отдельных случаях обработка может занять до 3 рабочих дней из-за погодных условий или непредвиденных обстоятельств.

• В условиях экстремальной погоды (особенно высокой температуры) отправка может быть отложена для обеспечения безопасности пиявок.

Если происходит задержка, вы можете получить номер для отслеживания до момента фактического сканирования посылки. Отслеживание станет активным после упаковки и передачи пиявок в службу доставки.

Сроки доставки

• Обычное время доставки составляет 2–4 дня, в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.

• Отправка тщательно планируется, чтобы обеспечить выживание пиявок во время транспортировки.

Упаковка для безопасной транспортировки

• Пиявки упаковываются с достаточным уровнем влажности для поддержания оптимальных условий во время перевозки.

• В тёплую погоду могут использоваться минимальные теплоизоляционные материалы, такие как пенопласт (Styrofoam), бумажные салфетки или газеты, для регулирования температуры и предотвращения перегрева.

Погодные условия

• Погодные условия, особенно экстремальная жара, могут потребовать переноса отправки.

• Пиявки лучше всего чувствуют себя в прохладной среде, поэтому график доставки может корректироваться для обеспечения их благополучия.

Проблемы при доставке

Если у вас возникли проблемы при получении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в тот же день по адресу
📧 sales@buyleechonline.com, приложив:

• фотографию почтовой наклейки (shipping label)

• фотографию пострадавшей пиявки(пиявок) рядом с наклейкой

Все обращения рассматриваются в соответствии с нашей политикой доставки и обработки заказов.

Важная информация

• Задержки доставки могут возникать из-за погодных условий или проблем со стороны перевозчика, не зависящих от нас.

• Оформляя заказ, вы подтверждаете понимание особенностей транспортировки живых организмов и соглашаетесь с данными условиями.

Мы придерживаемся принципов ответственной доставки и качественной поддержки клиентов. Если у вас есть вопросы по заказу или процессу доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.