Политика возврата и возмещения

​

​Мы уделяем особое внимание упаковке и отправке живых пиявок, чтобы они прибыли в надлежащем состоянии. Поскольку пиявки являются живыми организмами, возврат товара не принимается. Если при получении заказа возникли проблемы, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

​

Сообщение о проблеме

О любых проблемах необходимо сообщить в день доставки (в течение 24 часов с момента подтверждения доставки), отправив письмо на адрес sales@buyleechonline.com и приложив следующую информацию:

• четкую фотографию транспортной наклейки на оригинальной коробке;

• четкую фотографию поврежденной пиявки (пиявок), разложенных на ровной поверхности, при этом коробка должна быть видна в том же кадре для удобства идентификации и подсчета.

Заявки, поданные без необходимой документации или с нарушением указанного срока, могут быть не приняты к рассмотрению.

​

Варианты решения

На основании предоставленных материалов и по нашему усмотрению мы можем:

• оформить возврат средств за количество пиявок, прибывших в неживом состоянии.

Возмещение распространяется только на поврежденных пиявок и не включает стоимость доставки или обработки заказа.

​

Важные примечания

• Возврат живых пиявок не принимается. Пожалуйста, не отправляйте пиявок обратно.

• Мы не компенсируем расходы на обратную доставку.

• Мы не несем ответственности за задержки, вызванные погодными условиями, работой службы доставки или иными обстоятельствами вне нашего контроля.

• Частичные потери возможны в процессе транспортировки из-за особенностей доставки живых организмов.

 

Оформляя заказ, вы подтверждаете понимание и принятие данных условий.

 

Мы благодарим вас за понимание и стремимся к ответственному подходу к доставке и справедливому рассмотрению обоснованных обращений.