Политика возврата и возмещения средств

Мы уделяем большое внимание упаковке и отправке живых медицинских пиявок, чтобы гарантировать их доставку в надлежащем состоянии. Поскольку пиявки являются живыми организмами, возврат товара не принимается.

Если у вас возникли проблемы с доставкой, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

Сообщение о проблеме

Если у вас возникли проблемы с доставкой, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента подтверждения доставки, отправив электронное письмо по адресу sales@buyleechonline.com.

Для рассмотрения вашей заявки, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Четкое фото оригинальной коробки для отправки, на которой хорошо видна транспортная этикетка.

Четкая фотография всего содержимого посылки в том виде, в котором она была получена, включая упаковочный лист и квитанцию о подтверждении заказа.

Для претензий, связанных с мертвыми пиявками: четкая фотография всех пораженных пиявок, разложенных на ровной поверхности так, чтобы каждая пиявка была полностью видна и ее можно было легко подсчитать. По возможности, приложите оригинальную коробку с транспортной накладкой, видимой на той же фотографии.

Проверка при доставке

Покупатели обязаны осмотреть свой груз сразу после доставки.

Пожалуйста, не выбрасывайте пиявок и упаковку до рассмотрения вашей заявки.

Рассмотрение претензии

Заявки, поданные без необходимой документации или более чем через 24 часа после подтверждения доставки, могут быть не рассмотрены.

Мы рассматриваем каждое заявление индивидуально и при необходимости можем запросить дополнительную информацию.

Предотвращение мошенничества

Наша цель — быстро и справедливо урегулировать каждое обоснованное требование.

В целях защиты целостности нашего бизнеса и соблюдения Политики возврата и возмещения средств, мы оставляем за собой право отказать в выполнении или отменить будущие заказы, а также ограничить предоставление услуг в случаях мошеннических претензий, злоупотребления нашими правилами, повторных необоснованных претензий или необоснованных возвратов платежей.