Политика возврата средств
Политика возврата и возмещения
Мы уделяем особое внимание упаковке и отправке живых пиявок, чтобы они прибыли в надлежащем состоянии. Поскольку пиявки являются живыми организмами, возврат товара не принимается. Если при получении заказа возникли проблемы, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
Сообщение о проблеме
О любых проблемах необходимо сообщить в день доставки (в течение 24 часов с момента подтверждения доставки), отправив письмо на адрес sales@buyleechonline.com и приложив следующую информацию:
-
четкую фотографию транспортной наклейки на оригинальной коробке;
-
четкую фотографию поврежденной пиявки (пиявок), разложенных на ровной поверхности, при этом коробка должна быть видна в том же кадре для удобства идентификации и подсчета.
Заявки, поданные без необходимой документации или с нарушением указанного срока, могут быть не приняты к рассмотрению.
Варианты решения
На основании предоставленных материалов и по нашему усмотрению мы можем:
-
оформить возврат средств за количество пиявок, прибывших в неживом состоянии.
Возмещение распространяется только на поврежденных пиявок и не включает стоимость доставки или обработки заказа.
Важные примечания
-
Возврат живых пиявок не принимается. Пожалуйста, не отправляйте пиявок обратно.
-
Мы не компенсируем расходы на обратную доставку.
-
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные погодными условиями, работой службы доставки или иными обстоятельствами вне нашего контроля.
-
Частичные потери возможны в процессе транспортировки из-за особенностей доставки живых организмов.
Оформляя заказ, вы подтверждаете понимание и принятие данных условий.
Мы благодарим вас за понимание и стремимся к ответственному подходу к доставке и справедливому рассмотрению обоснованных обращений.